FAQ

Das stabilisierte Moos und die Pflanzen sind zu 100 % Naturmaterial, dass durch einen Spezialprozess bearbeitet wurde. Beim Stabilisierungsprozess bleiben die natürlichen Eigenschaften erhalten – die Weichheit, das natürliche Aussehen. Da es sich um Naturmaterial handelt, können Farbe und Größe variieren. Es kann vorkommen, dass Sie beim Erhalt/der Installation der Dekoration aus stabilisiertem Moos und/oder stabilisierten Pflanzen einen Geruch verspüren – es handelt sich hierbei um das Ergebnis des Stabilisierungsprozesses, er ist gesundheitlich vollkommen unbedenklich und es verschwindet mit der Zeit (die Länge hängt von mehreren Faktoren ab – von der Empfindlichkeit des Einzelnen über die Größe und Art des Bildes bis hin zur Luftqualität im Raum) .

In 10 Jahren auf dem Markt verfügen wir über umfangreiches Wissen und bewährte Lieferanten von Qualitätsmoos aus Europa. Isländisches Moos stammt aus Norwegen, wo es wild wächst und seine Sammlung und Verarbeitung vom Staat kontrolliert und verwaltet wird. Flach-, Hügelmoos und Pflanzen stammen aus speziellen Anbaubetrieben und werden in Spanien verarbeitet.

• Nicht gießen. – Das Moos und die Pflanzen sind nicht lebend, sie müssen also nicht gegossen werden. Beim Kontakt mit Wasser kann es zu einer unerwünschten Färbung kommen, da das Moos mit Lebensmittelfarbe eingefärbt und diese nicht wasserfest ist.
• Nicht in zu feuchter (über 80 %) oder zu trockener (unter 40 %) Umgebung platzieren, auch nicht in der Nähe von Heizkörpern. – Eine zu feuchte Umgebung bewirkt ein vorzeitiges Ausbleichen des Mooses. In trockener Umgebung kann das Moos hart werden – insbesondere die isländische Moosflechte. Hier kann es dann bei einer Berührung zum Abfallen und zur Beschädigung des Mooses kommen. In der Heizperiode wird empfohlen, die Luftfeuchtigkeit im Raum optimal einzustellen, damit das Moos seine ursprüngliche Weichheit zurückerlangt.
• Nicht in direktem Sonnenlicht oder in der Nähe von Lampen oder anderen Quellen hoher Temperaturen platzieren. – Um den Farbton so lange wie möglich zu erhalten, wird empfohlen, einen Platz mit direkter Sonneneinstrahlung oder in der Nähe von Halogenlampen zu vermeiden.
• Manuelle Beschädigung verhindern. – Das stabilisierte Moos und die Pflanzen sind 100 % natürlich und erfordern eine sorgfältige Handhabung. Es empfiehlt sich sicherzustellen, das Kunstwerk aus Moos keiner direkten manuellen Beschädigung wie einem Abreißen, Abkleben oder zufälligen Abstoßen auszusetzen.

Unsere Moosbilder GREENIN in Standardmaßen enthalten ein Aufhängesystem. Daher kann jeder sie einfach aufhängen. Bei rechteckigen Abmessungen ist das Aufhängesystem sowohl für die horizontale als auch für die vertikale Wandmontage geeignet.

Wir produzieren unsere Moosbilder GREENIN zusammen mit unseren Floristen in Österreich und der Slowakei.

Unter den in der Pflegeanleitung angegebenen Bedingungen kann das Moosbild auch im Badezimmer aufgehängt werden.
Der Kontakt mit Wasser ist unbedingt zu vermeiden. Moos ist mit Lebensmittelfarbe gefärbt und kann daher Farbe abgeben. Versuchen Sie, eine geeignete Luftfeuchtigkeit zwischen 30 und 80 % aufrechtzuerhalten – obwohl das Moos stabilisiert ist, reagiert es auf eine Zunahme oder Abnahme der Luftfeuchtigkeit. Bei zu feuchter oder zu trockener Luft wird die Stabilisierungslösung früher freigesetzt und die Lebensdauer des stabilisierten Mooses verkürzt.

Neben der ästhetischen Funktion, die sich positiv auf das Wohlbefinden der Menschen auswirkt, tragen Moosbilder auch zu einer besseren Akustik im Raum bei. Dank seiner Struktur kann es Schall im Raum streuen oder absorbieren (insbesondere Isländisch Moos).
Stabilisiertes Moos und Pflanzen sind natürliche Materialien, die normalerweise entflammbar sind. Bei Interesse oder Notwendigkeit, Moosbilder oder Wände in Bereichen mit Nichtbrennbarkeitsanforderung einzusetzen, erfüllen wir diese Anforderung durch Imprägnierung mit einem Spezialspray der Klassifizierung B1.

Ja, wir fertigen auch Moosbilder und Mooswände nach Maß und nach Kundenwunsch. Für ein individuelles Angebot kontaktieren Sie uns per E-Mail oder besuchen Sie unsere B2B-Projektseite.

Unter dem Reiter „Zusätzliche Informationen“ bei jedem Produkt

Unter dem Reiter „Zusätzliche Informationen“ bei jedem Produkt

Dank der schonenden Stabilisierung durch Glycerin und Lebensmittelfarbe behält das Moos lange sein ursprüngliches Aussehen. Die Gesamtdauer, die ein Moosbilder hält, hängt von der Art des Mooses und den Bedingungen ab, unter denen es platziert wird. Da es sich bei den bei der Konservierung verwendeten Farben nicht um chemische/Acrylfarben handelt, reagieren sie empfindlich auf Sonnenlicht oder künstliche Beleuchtung. Daher ist es nicht wünschenswert, das Moosbild direktem Sonnenlicht auszusetzen oder die Glühbirnen direkt auf das Moos zu richten. Unserer Erfahrung nach beträgt der Zeitraum, in dem ein Moosbild keiner Veränderung bedarf, im Durchschnitt 5-7 Jahre.

Nicht. Die Moose, die für Moosbilder verwendet werden, leben nicht mehr, sondern werden mit einer speziellen Methode behandelt, die ihre natürlichen Eigenschaften bewahrt.

Moosbilder sind in dem Sinne nachhaltig, dass sie viele Jahre halten, ohne dass sie ersetzt werden müssen. Eine Pflege und zusätzliche Pflegemittel sind nicht erforderlich. Unsere Moosbilder werden komplett innerhalb Mitteleuropas produziert und geliefert, wodurch der CO2-Verbrauch reduziert wird. Für die Verpackung der Moosbilder verwenden wir recycelten Karton und versuchen, nicht recycelbare Materialien zu vermeiden.

Wir fertigen Moosbilder aus erstklassigem Moos, das entweder auf Bauernhöfen angebaut oder in der Wildnis gesammelt wird. Um die natürliche Erneuerung des Wachstums zu gewährleisten, ist die Menge des gesammelten Mooses staatlich streng reguliert. Der Preis unseres Mooses, das mit schonenden und gesundheitsschonenden Mitteln behandelt wird, ist daher höher als der von aus China importierten Billigmoosen. Darüber hinaus verwenden wir nichtflüchtige Klebstoffe auf Wasserbasis und hochwertige Rahmen. Im Preis des Moosbildes sind auch Personalkosten enthalten, da jedes Moosbild von professionellen Floristen in sorgfältiger Handarbeit angefertigt wird.

Der typische Geruch, der bei manchen Kunden auftreten kann, entsteht durch den Stabilisierungsprozess und ist gesundheitlich unbedenklich. Es lässt nach einiger Zeit nach – diese Zeit wird von den Umweltbedingungen und der Empfindlichkeit des Einzelnen beeinflusst. Aus unserer Erfahrung können wir sagen, dass dieser Geruch in der Regel innerhalb von ca. 3 Wochen verschwindet und bei trockenerer Luft schneller verschwindet.

Die Lieferzeit für Moosbilder setzt sich aus der Zeit zusammen, die wir für die Herstellung eines Bildes benötigen, da jedes von Hand auf Bestellung und nicht auf Lager gefertigt wird. Zudem wird die Lieferzeit von der Rahmenwahl beeinflusst, wobei bei manchen Rahmen die technischen Gegebenheiten des Materials berücksichtigt werden müssen – beispielsweise bei Cortenstahl, der eine längere Reifezeit benötigt. Zu dieser Lieferzeit muss die Zeit des Transports durch das Kurierunternehmen hinzugerechnet werden. Dies sind im Durchschnitt 2-3 Werktage für Österreich und 3-4 Werktage für Deutschland.
Bei Korkfliesen verlängert sich die Lieferzeit, da es sich ebenfalls um eine Auftragsfertigung handelt, nicht um eine Lieferung ab Lager, und der Produktionsprozess zeitaufwändiger ist.

Moosbilder und Korkplatten sind zerbrechliche Materialien, die richtig verpackt werden müssen. Wir versuchen, für die Verpackung Materialien zu verwenden, die recycelt und / oder recycelbar sind.
Wir führen den Transport durch ein Kurierunternehmen durch, mit dem wir langjährige Erfahrung haben. Trotz all unserer Bemühungen kann das Paket während des Transports manchmal beschädigt werden, was wir nicht beeinflussen können. Es ist daher notwendig, das Verfahren zur Übernahme des Pakets zu befolgen und im Falle von Anzeichen von Schäden den zuständigen Kurier zu benachrichtigen, ein Schadensprotokoll zu erstellen und ein Foto gemäß dem Dokument zu machen. Nur auf dieser Grundlage können wir eine Reklamation an das Transportunternehmen richten und den Schaden an der Ware beheben.

Der Verbraucher als natürliche Person hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (NATURAL SOLUTIONS, s.r.o., Záhradná 5637/58, 90101 Malacky, Slovakia, info@moosbilder.at, Telefon: +43 681 208 943 54) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

– Widerrufsformular

Im Falle des B2B-Handels für Unternehmenszwecke besteht das Recht zum Rücktritt vom Vertrag nicht.

Der Verbraucher hat kein Rücktrittsrecht bei Verträgen über:

• Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Rücktrittsfrist auftreten können,
• Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
• Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
• Waren, die nach ihrer Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
• alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, die aber nicht früher als 30 Tage nach Vertragsabschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat,
• Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
• Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen über die Lieferung solcher Publikationen

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Wir werden alles tun, um Sie mit Ihrem Moosbild glücklich zu machen. Wenn Sie jedoch vom Vertrag zurücktreten und das Bild an uns zurücksenden möchten:
Das Moosbild muss sorgfältig verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden. Sie können auch die Originalverpackung verwenden, in die das Bild eingewickelt war. Wählen Sie das für Sie passende Transportmittel und senden Sie uns das Moosbild an die in den AGB angegebene Adresse.