AGB

AGB

1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Geschäftsbedingungen gelten für die Onlineshops www.moosbilder.at und www.moosbilder-greenin.de und definieren den Inhalt des Vertragsverhältnisses zwischen dem Anbieter und dem Besteller.

Begriffsdefinition

„Anbieter“ – Anbieter der Waren und Dienstleistungen ist:

NATURAL SOLUTIONS, s.r.o.
Záhradná 5637/58, 901 01 Malacky
Bankverbindung/IBAN: Prima banka/SK15 5600 0000 0033 0471 6001

HANDELSREGISTERNUMMER: 50686135
STEUERNUMMER: SK2120419873
UMSATZSTEUER-IDENTIFIKATIONSNUMMER: SK2120419873

Eingetragen im Handelsregister der Slowakischen Republik.

„Besteller“ – natürliche oder juristische Person, die ein Vertragsverhältnis mit dem Anbieter eingeht.

„Bestellung“ – ein schriftliches Dokument, welches selbständig oder zusammen mit anderen schriftlichen Dokumenten den Gegenstand des Vertragsverhältnisses zwischen Besteller und Anbieter definiert.

„Kaufpreis“ – ein numerischer Betrag in Euro, den der Besteller mit dem Anbieter als Entgelt für die Erbringung einer Dienstleistung oder eine Warenlieferung vereinbart hat.

„Vorschusszahlung“ – ein numerischer Betrag in Euro, der zwischen Besteller und Anbieter vereinbart wurde.

2. Gegenstand des Vertragsverhältnisses

Gegenstand des Vertragsverhältnisses zwischen Besteller und Anbieter ist der Verkauf von Waren durch den Anbieter, wobei diese in einer schriftlichen Bestellung bzw. bei Bestellungen über den Onlineshop durch die jeweilige Bestellung spezifiziert sind.

Die Zeichnungen, das Gewicht, die Abmessungen und die Ausführung der Produkte (Ware) sind nur informativ, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.

3. Bestellung von Waren

Der Besteller ist berechtigt, jegliche Waren zu bestellen, die sich im aktuellen Angebot des Anbieters auf der Website des Onlineshops befinden, und dies zu den in diesen Geschäftsbedingungen angeführten Bedingungen.

Der Kunde kann ein verbindliches Kaufangebot (Bestellung) über das Online-Warenkorbsystem abgeben.

Dabei werden die zum Kauf beabsichtigten Waren im „Warenkorb“ abgelegt. Über die entsprechende Schaltfläche in der Navigationsleiste kann der Kunde den „Warenkorb“ aufrufen und dort jederzeit Änderungen vornehmen. Nach Aufrufen der Seite „Kasse“ und der Eingabe der persönlichen Daten sowie der Zahlungs- und Versandbedingungen werden abschließend nochmals alle Bestelldaten angezeigt.

Vor Absenden der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, sämtliche Angaben nochmals zu überprüfen, zu ändern bzw. den Kauf abzubrechen.

Mit dem Absenden der Bestellung über die entsprechend gekennzeichnete Schaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot beim Anbieter ab.

Der Kunde erhält zunächst eine automatische E-Mail über den Eingang seiner Bestellung, die noch nicht zum Vertragsschluss führt.

Die Annahme des Angebots und damit der Vertragsabschluss erfolgt entweder durch Bestätigung in Textform (z. B. E-Mail), in welcher dem Kunden die Bearbeitung der Bestellung oder Auslieferung der Ware bestätigt wird, oder durch Zusendung der Ware. Sollte der Kunde binnen 5 Tagen keine Auftragsbestätigung oder Mitteilung über die Auslieferung bzw. keine Ware erhalten haben, ist er nicht mehr an seine Bestellung gebunden.

Gegebenenfalls bereits erbrachte Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet.

Anfragen des Kunden zum Kauf von Waren oder zur individuellen Angebotserstellung außerhalb des Online-Warenkorbsystems, die z. B. telefonisch, per E-Mail, schriftlich oder über ein auf der Internetpräsenz integriertes Anfrageformular an den Anbieter übermittelt werden, sind für den Kunden unverbindlich. Der Anbieter unterbreitet dem Kunden hierzu ein verbindliches Angebot in Textform, welches der Kunde innerhalb der darin angegebenen Frist annehmen kann.

Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail zum Teil automatisiert. Der Kunde hat deshalb sicherzustellen, dass die von ihm beim Anbieter hinterlegte E-Mail-Adresse zutreffend und der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt ist.

3.1 Preise

Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise sowie die Versandkosten stellen Endpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich aller anfallenden Steuern.

Die anfallenden Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten. Sie werden im Laufe des Bestellvorganges gesondert ausgewiesen und sind vom Kunden zusätzlich zu tragen, soweit nicht die versandkostenfreie Lieferung zugesagt ist.

Der Kunde erhält eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.

Bei Lieferungen an Unternehmer innerhalb der Europäischen Union gelten die jeweils anwendbaren umsatzsteuerrechtlichen Bestimmungen.

3.2 Zahlungsbedingungen

Beim Einkauf über den Onlineshop ist der Besteller verpflichtet, dem Anbieter eine 100%ige Zahlung des Bestellpreises zu leisten. Der Kaufpreis wird in Euro in Rechnung gestellt.

Als Tag der Zahlung gilt bei einer bargeldlosen Zahlung jener Tag, an dem auf dem Konto des Anbieters der gesamte Kaufbetrag gutgeschrieben wird.

3.3 Lieferbedingungen

Der Anbieter ist verpflichtet, die akzeptierte Bestellung des Bestellers zu erfüllen und die Ware dem Besteller innerhalb der vereinbarten Lieferfrist zu liefern.

Der Anbieter behält sich das Recht auf eine angemessene Verlängerung der Lieferfrist vor, wenn unvorhersehbare Umstände eintreten, z. B. höhere Gewalt, Streiks oder weitere Hindernisse, die der Anbieter nicht beeinflussen kann. Dies gilt auch dann, wenn diese Umstände bei Lieferanten des Anbieters eintreten.

Über wesentliche Verzögerungen wird der Besteller informiert.

Lieferort der Ware ist jener Ort, der in der Bestellung des Bestellers spezifiziert wird.

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten Dritten über.

Bei Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe der Ware an das Transportunternehmen über.

Sofern nicht anders vereinbart, ist der Anbieter verpflichtet, die bestellte Ware unbeschädigt und in der Qualität und Menge zu liefern, die in der Bestellung angegeben sind.

Der Besteller erlangt das Eigentumsrecht an der Ware erst mit der vollständigen Bezahlung des Kaufpreises.

3.4 Gebrauchsanweisung

Dekoration aus stabilisiertem Moos und/oder stabilisierten Pflanzen

Das stabilisierte Moos und die Pflanzen sind Naturmaterialien, die durch einen Spezialprozess bearbeitet wurden. Während des Stabilisierungsverfahrens wird das natürliche Aussehen des Materials erhalten. Da es sich um Naturmaterial handelt, können Farbe und Größe variieren. Ebenso kann sich die Ausführung der einzelnen Bilder aufgrund der manuellen Anfertigung unterscheiden.

Es kann vorkommen, dass beim Erhalt bzw. bei der Installation der Dekoration aus stabilisiertem Moos und/oder stabilisierten Pflanzen ein charakteristischer Geruch wahrgenommen wird. Dieser ist das Ergebnis des Stabilisierungsprozesses und verflüchtigt sich mit der Zeit. Die Dauer hängt von den Umgebungsbedingungen, der Größe der Moosdekoration und der individuellen Wahrnehmung ab.

Bei Dekorationen aus flachem Moos kann in den ersten Wochen ein leichtes Bröseln beobachtet werden, das sich aus dem Charakter dieses Materials ableitet und mit der Zeit nachlässt. Bei zu trockener Luft verhärtet und bröckelt das Moos, insbesondere Islandmoos.

Moosbilder, Moospaneele und andere Dekorationen können auch geringe Mengen anderer natürlicher Bestandteile wie Nadeln und Ähnliches enthalten.

Bei Korkpaneelen kann es zu geringfügigen Farbunterschieden kommen, da es sich um ein Naturprodukt handelt. Wenn mehrere Pakete benötigt werden, wird empfohlen, diese in einer Bestellung zu bestellen, damit die Paneele möglichst aus derselben Produktionsserie stammen.

Korkplatten können sich abhängig von der Luftfeuchtigkeit geringfügig ausdehnen oder zusammenziehen. Aufgrund des natürlichen Materials können Abweichungen in Größe, Farbe und Form auftreten.

Um die Farben und die Eigenschaften der Produkte zu erhalten, sollten folgende Regeln eingehalten werden:

1. Nicht gießen.

2. Nicht in zu feuchter (über 80 %) oder zu trockener (unter 40 %) Umgebung lagern bzw. platzieren und nicht unmittelbar neben Heizkörpern aufstellen.

3. Keiner direkten Sonnenstrahlung oder der Nähe von Glühlampen oder anderen starken Wärmequellen aussetzen.

4. Nicht ohne Unterlage auf lackierten oder geölten Flächen platzieren.

5. Mechanische Beschädigung vermeiden.

Dekorationen aus stabilisiertem Moos sind wartungsfrei. Sollte Staub oder eine andere Verunreinigung entfernt werden müssen, ist dies vorsichtig und ohne Beschädigung des Naturmaterials vorzunehmen.

4. Reklamations- und Garantiebedingungen

4.1 Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie uns (NATURAL SOLUTIONS, s.r.o., Záhradná 5637/58, 901 01 Malacky, Slowakei, E-Mail: shop@moosbilder.at, Telefon: +43 681 208 943 54) mittels einer eindeutigen Erklärung, z. B. per E-Mail, über Ihren Entschluss informieren.

Darüber hinaus steht Ihnen auf unserer Website eine elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung, über die Sie Ihren Widerruf direkt online erklären können. Soweit diese Funktion im Kundenkonto zur Verfügung steht, kann der Widerruf auch dort direkt für die betreffende Bestellung erklärt werden.

Die elektronische Widerrufsfunktion ist während der gesetzlichen Widerrufsfrist auf unserer Website zugänglich.

Nach Übermittlung des Widerrufs über die elektronische Widerrufsfunktion erhalten Sie unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, einschließlich des Inhalts Ihrer Widerrufserklärung sowie des Datums und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts bzw. die elektronische Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Das gesetzliche Muster-Widerrufsformular kann ebenfalls verwendet werden, ist jedoch nicht vorgeschrieben.

4.1.1 Ausschluss des Widerrufsrechts

Im Falle des B2B-Handels für Unternehmenszwecke besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

Dies gilt insbesondere für individuell vereinbarte Ausführungen außerhalb des regulären Angebots des Onlineshops, z. B. Sondermaße, Sonderrahmen oder Rahmenmaterialien, die nicht im regulären Onlineshop-Angebot enthalten sind, sowie individuell nach Vorgaben, Vorlagen, Bildern, Entwürfen oder Designs des Kunden angefertigte Produkte.

4.1.2 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

4.1.3 Rücksendung der Ware

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Für die Rücksendung über unseren angebotenen DPD-Rücksendeservice wird eine Pauschale von 19,– € pro Paket berechnet.

Bei bereits bezahlten Bestellungen wird dieser Betrag von der Rückerstattung abgezogen.

Bei Bestellungen auf Rechnung, die noch nicht beglichen wurden, wird die Rücksendepauschale separat in Rechnung gestellt.

Die Ware ist transportsicher zu verpacken. Bei Bedarf ist das Paket entsprechend zu kennzeichnen.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

4.2 Warenreklamation

Bei allen Sendungen sollte der Besteller unmittelbar nach dem Erhalt die Richtigkeit der gelieferten Artikel, ihre Vollständigkeit und eventuell sichtbare, durch den Transport entstandene Schäden kontrollieren.

Sichtbare Transportschäden sollten möglichst auf dem Lieferschein vermerkt bzw. gegenüber dem Transportunternehmen dokumentiert und dem Anbieter unverzüglich mitgeteilt werden. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.

Der Anbieter haftet nicht für Schäden:

– durch eine vom Besteller oder einem von ihm bestimmten Empfänger verursachte mechanische Beschädigung,

– durch das Transportunternehmen bei B2B-Lieferungen, soweit der Gefahrübergang bereits erfolgt ist,

– durch höhere Gewalt,

– durch unsachgemäße Handhabung im Widerspruch zur Gebrauchsanweisung,

– durch die Verwendung der Ware unter ungeeigneten Umgebungsbedingungen,

– durch Farbveränderungen des stabilisierten Mooses bzw. der Pflanzen infolge direkter Sonneneinstrahlung, ungeeigneter künstlicher Beleuchtung, Heizkörper oder Klimaanlagen oder durch die Einwirkung ungeeigneter Substanzen,

– durch die Nichteinhaltung der empfohlenen Pflegehinweise.

Natürliche Eigenschaften von stabilisiertem Moos und stabilisierten Pflanzen, wie insbesondere geringfügige Farb- und Strukturabweichungen, natürliche Bestandteile oder der produkttypische Geruch, stellen grundsätzlich keinen Mangel dar.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

4.3 Abwicklung der Reklamation

Wenn die Ware Mängel aufweist, ist der Besteller berechtigt, beim Anbieter eine Reklamation geltend zu machen. Die Reklamation kann insbesondere per E-Mail, Post oder über das auf der Website zur Verfügung gestellte Beschwerdeformular eingereicht werden.

Für eine möglichst schnelle Bearbeitung sollte die Reklamation folgende Angaben enthalten:

– Datum und Nummer der Rechnung bzw. Bestellnummer,
– Beschreibung des reklamierten Mangels,
– soweit für die Beurteilung erforderlich, Fotodokumentation des Mangels.

Ist zur Prüfung der Reklamation die Rücksendung der Ware erforderlich, wird der Anbieter den Kunden über das weitere Vorgehen informieren.

Ist die Reklamation berechtigt, wird diese entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und auf Kosten des Anbieters abgewickelt.

Für Verbraucher gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Für Unternehmer können abweichende Gewährleistungsbedingungen individuell vereinbart werden.

5. Stornierung, Aufhebung der Bestellung

Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Bestellung oder einen Teil davon aufzuheben, wenn der Besteller in der Bestellung unwahre oder irreführende Angaben gemacht hat oder wenn die Ware nicht mehr hergestellt oder geliefert werden kann.

In diesem Fall informiert der Anbieter den Besteller unverzüglich zwecks Vereinbarung des weiteren Vorgehens.

Im Falle einer Aufhebung der Bestellung berechnet der Anbieter dem Besteller keinerlei Gebühren im Zusammenhang mit der Aufhebung der Bestellung.

Wenn der Besteller zum Zeitpunkt der Stornierung den Kaufpreis oder einen Teil davon bereits bezahlt hat, zahlt der Anbieter den bereits bezahlten Kaufpreis bzw. den entsprechenden Teil unverzüglich zurück.

Individuelle Bestellungen, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind und vom Kunden per E-Mail, Telefon oder auf andere Weise bestätigt wurden, können nach Beginn der individuellen Anfertigung grundsätzlich nicht mehr storniert werden.

Dies betrifft insbesondere Sondermaße, Sonderrahmen oder Rahmenmaterialien außerhalb des regulären Onlineshop-Angebots sowie Produkte, die nach vom Kunden bereitgestellten oder bestätigten individuellen Vorlagen, Bildern, Entwürfen oder Designs angefertigt werden.

Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.

6. Streitbeilegung

Verbraucher können sich im Falle einer Streitigkeit an die nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zuständige Stelle für alternative Streitbeilegung wenden.

Für Verbraucher mit Wohnsitz in der Slowakischen Republik ist insbesondere die Slowakische Handelsinspektion (Slovenská obchodná inšpekcia – SOI) eine zuständige Stelle für alternative Streitbeilegung.

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer deutschen Verbraucherschlichtungsstelle sind wir, soweit keine gesetzliche Verpflichtung besteht, nicht verpflichtet und nicht bereit.

Es gilt das Recht der Slowakischen Republik.

Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz nicht entzogen wird, der dem Verbraucher durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Für Verbraucher gelten hinsichtlich des Gerichtsstands die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

Für Verträge mit Unternehmern wird, soweit gesetzlich zulässig, als Gerichtsstand der Sitz des Anbieters vereinbart.

7. Verwendung von Foto- und Videoaufnahmen

Vom Anbieter oder vom Kunden erstellte Foto- und Videoaufnahmen von realisierten Projekten dürfen für Marketing- und Referenzzwecke des Anbieters verwendet werden, soweit dadurch keine Rechte Dritter verletzt werden und soweit hierfür erforderliche Einwilligungen oder sonstige rechtliche Voraussetzungen vorliegen.

8. Schlussbestimmungen

Der Anbieter behält sich das Recht zur Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zukünftige Vertragsabschlüsse vor.

Für bereits abgeschlossene Verträge gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

AGB, August 2026