Versand, Zahlung & Rückgabe
Versand
Wir versenden unsere Produkte zuverlässig mit dem Versanddienstleister DPD.
Alle Moosbilder werden sorgfältig und transportsicher verpackt, damit sie unbeschadet bei Ihnen ankommen.
Versandkosten
Versandkostenfrei nach Österreich und Deutschland.
Für Lieferungen in andere Länder kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@moosbilder.at
Bei Sonderformaten oder individuellen Maßanfertigungen werden Versandart und Kosten individuell abgestimmt.
Lieferzeit
Da jedes Moosbild individuell in unserer Manufaktur gefertigt wird, beträgt die Versandzeit in der Regel:
– ca. 5–7 Werktage bis zum Versand
Nach Versand beträgt die Lieferzeit:
– Österreich: ca. 1–2 Werktage
– Deutschland: ca. 2–4 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Region und Auftragslage variieren.
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann die Lieferung in Teilsendungen erfolgen. Zusätzliche Versandkosten entstehen dadurch nicht.
Hinweis zur Lieferung
Bitte prüfen Sie die Ware direkt bei Erhalt:
– äußere Verpackung
– Innenverpackung
– Produkt selbst
Im Falle von Transportschäden bitten wir um Fotodokumentation sowie einen Schadensvermerk des Zustellers, damit eine schnelle Abwicklung gewährleistet werden kann.
Zahlung
Wir bieten Ihnen sichere und bequeme Zahlungsmethoden:
– Kreditkarte
– PayPal
– Kauf auf Rechnung
Alle Zahlungen erfolgen über geprüfte und sichere Zahlungsanbieter.
Rückgabe & Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Frist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an: shop@moosbilder.at
Einfache Rückgabe mit DPD
Sie können Ihre Rücksendung einfach und bequem online über DPD beauftragen:
👉 https://rmp.dpdgroup.com/016/naturalsolutions
Dabei haben Sie zwei Möglichkeiten:
– Abholung durch den DPD-Kurier direkt bei Ihnen zuhause
– Abgabe in einem DPD Pickup Paketshop
Kosten der Rücksendung
Für Rücksendungen berechnen wir eine Pauschale von:
15,– € pro Paket
– Bei bereits bezahlten Bestellungen (z. B. Kreditkarte oder PayPal) wird dieser Betrag von der Rückerstattung abgezogen.
– Bei Bestellungen auf Rechnung, die noch nicht bezahlt wurden, wird die Rücksendepauschale separat in Rechnung gestellt.
Rückerstattung
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die angebotene Standardlieferung gewählt haben) binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis:
– wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder
– Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben
(je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt).
Rücksendung der Ware
Sie sind verpflichtet, die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen nach Widerruf an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Bitte achten Sie darauf, dass die Ware transportsicher verpackt ist.
Ein Wertverlust ist nur dann zu ersetzen, wenn dieser auf einen nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Im Falle des B2B-Handels für Unternehmenszwecke besteht kein Widerrufsrecht.
Der Verbraucher hat kein Widerrufsrecht bei Verträgen über:
– Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat
– Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. Maßanfertigungen)
– Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
– Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
– Waren, die nach ihrer Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
– alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, deren Lieferung aber erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren Wert Marktschwankungen unterliegt
– Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in versiegelter Verpackung, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
– Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen
Ust-IdNr.: SK2120419873
